Conformando Exitosos y Leales Equipos de Trabajo

Los sistemas de administración de negocios han cambiado considerablemente en comparación con décadas anteriores, para estar a la vanguardia en servicios y productos necesitamos crear equipos de trabajo que permitan el logro de los objetivos y el desarrollo de la empresa, con este panorama el Lic. José Rubén Villicaña Monroy, Director General de la Estructura de Recursos Humanos Inteligentes S.C., nos da algunas sugerencias para lograr un exitoso y leal equipo de trabajo.

Una empresa o negocio, del tamaño que sea, es un sistema que necesita en primera instancia tener una filosofía organizacional, es decir una misión una visión y valores, los cuales definirán la razón por la que se crea la empresa lo que busca y el cómo logrará sus objetivos. Nuestros empleados deberán identificarse con estos elementos para el logro de los objetivos.

Después es importante hacer una valoración de la situación actual de nuestro negocio por medio de un Análisis de Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (Análisis FODA) para poder determinar qué estrategias pondremos en práctica para generar objetivos, que habilidades de los miembros del equipo requerimos para lograr el éxito, y qué servicio es el que estamos ofreciendo a nuestros clientes.

Enfocándonos en las habilidades de los miembros de la empresa, detectadas en nuestro análisis, pasaremos ahora a formar un equipo de trabajo. Un equipo de trabajo es un grupo de personas que enfocan su energía a lograr objetivos comunes, trabajan unidas y gozan haciéndolo, obteniendo resultados de calidad. El éxito o el fracaso del equipo de trabajo radicará en el tipo de liderazgo utilizado.

Existen muchos tipos de liderazgo, entre los más utilizados se encuentra el autocrático, el democrático, el de libre acción y el situacional, pero hoy en día un buen liderazgo es en el que se concentra la visión, la integridad, la confianza, la curiosidad, la osadía, pero sobre todo pasión con que se hacen las cosas. No todas las personas tiene madera de líder, el ser líder depende en primera instancia de factores como la genética y la primera infancia, después en otros como la educación, la experiencia y la formación objetiva.

Es necesario generar equipos de alto rendimiento, en donde exista un buen liderazgo, pero todo deberá ser paso a paso, primero generando un equipo inicial en donde el líder sea el que tome las decisiones, el que enseñe, el que ponga el ejemplo, posteriormente se pasa a un equipo de transición en el que los colaboradores, ya no empleados, interactúan con el líder, experimentan y reciben retroalimentación.

Los siguientes dos pasos son el de llegar a ser un equipo experto, en el que los colaboradores son capaces de actuar con una supervisión del líder pero tomando decisiones propias, y por último en la fase final lograr un equipo maduro, un equipo autónomo, más no independiente, capaz de realizar las tareas y lograr los objetivos de forma exitosa, en este paso ya no necesitarán de supervisión.

El nuevo equipo de trabajo deberá tener nuevas aptitudes que adquirirá a lo largo del proceso como son las aptitudes técnicas que son conocimientos y capacidad de los miembros para realizar las tareas, aptitudes administrativas o todas aquellas acciones que antes realizaban los directivos relacionadas con la serie de responsabilidades, las aptitudes interpersonales que se refieren a la capacidad de comunicación y solución de conflictos y por último las aptitudes para tomar decisiones y resolver problemas.

El trabajo en equipo requiere de un balance de tres factores: las tareas (objetivos y roles), las actividades y las relaciones interpersonales, con los cuales se logra un trabajo de equipo. Un punto muy importante para formar un equipo de trabajo exitoso es el que los líderes tengan una congruencia entre lo que dicen, piensan y hacen, así como el dar la facultad a su equipo para trabajar solos con alto rendimiento.